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教育信息化项目售后服务方案两篇
篇一：教育信息化项目售后服务方案
一、售后服务承诺
1、本项目的所有软、硬件产品提供完整、齐全的技术资料；
2、企业方能保证提供及时、迅速、优质的服务，硬件系统出现故障后，承诺 7
×24 电话服务，24 小时内到现场服务,提供系统故障恢复服务，系统例行检查
服务。
3、随时接受客户对硬件操作的技术咨询和技术交流，及时解答客户遇到的技术
问题，并且将定期寻访客户，协助客户对系统进行维护。
4、在项目验收后，将向 XX 省电教馆提供专人化维护服务。企业方将指定客户
支持工作小组负责技术与系统运行问题，并实施现场软件服务，提交运行回顾
与
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