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品管圈对提高医院药学人员药品说明书认知率的效果观察 目的：尝试在本院药剂科人员中推行品管圈活动，提升药事服务质量。方法：2014 年 1-6 月，率先在静脉用药调配中心尝试推行QCC 活动，进行过程评价和管理。结果：通过 QCC 开展，使药品说明书认知问题由改善前的 127 例降至 55 例，提高了药品说明书的认知率。结论：在药学人员中开展品管圈活动是可行的，提升了药事服务质量。 品管圈（Quality Control Circle），简称 QCC，又称“质量小组”，是由日本石川馨博士在质量管理大师戴明、裘兰等品管思想的基础上，于 1962 年所创的， 至今已有 52 年的历史[1]。品管圈，