普通个体体检流程演练脚本.docxVIP

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普通个体体检流程演练脚本 一、接待 顾客李女士进入体检大厅,客服员甲迎上前 客服员甲:“您好!女士,请问有什么可以帮您吗?” 顾客李女士:“我想自己做个简单的体检” 客服员甲:“好的,您这边请,我来帮您选一下体检项目。” 客服员甲引导顾客李女士进入等候区进行体检项目选择 客服员甲:“您好!女士,您现在是空腹吗?没吃饭喝水吧? 顾客李女士:“嗯,没吃没喝呢!” 客服甲将体检套餐本放于顾客李女士面前 客服员甲:“这个是我们的体检套餐,您先看一下。” 顾客李女士:“好的” 客服员甲:“您平时身体怎么样,有没有特别想查的项目,您可以告诉我。” 顾客李女士:“身体挺好的,就是想做个基本的体检。” 客服员

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