方振邦《管理学原理》案例分析思路.docVIP

第1章 管理与管理学 处于不同组织层级的管理者在各项管理职能上所花费的时间和精力是不同的，组织职能所占各级管理者时间的比例由基层到高层呈现递减规律，而计划、领导和控制职能则恰好相反，越是高层管理者花在这三项职能上的时间越多。郭宁从助理监督到装配部经理，再到规划工作副总裁，直到总裁，组织职能越来越少，计划、领导和控制职能不断增加。 对于高层管理者而言，概念技能是最重要的，概念技能是分析和诊断复杂情况的心智能力。其次是人际技能，即与他人共事、理解别人、激励别人的能力。根据案例中的信息，郭宁在过去的工作中，展现出了一定的概念技能，如每次就任新工作时能够透过复杂现象分析出问题本质，并迅速学习相关技能来适应职位要求。人际技能方面，与上下级的工作关系也处理得很好，比如走访不同工厂学习经验、培养和辅导下属完成工作等。 总裁属于高层管理者，承担组织决策、制定战略和目标等责任。正如郭宁所总结的，“越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。”高层管理者对概念技能要求是最高的，越是高层管理者越需要运用系统观点来看待组织及外部环境，需要对复杂情况进行抽象和概念化。因此郭宁需要弥补系统思考能力、环境分析与预判、复杂问题抽象化、决策、战略规划等能力，并通过授权和目标分解等方式减少具体事务，避免