电子商务客服部薪资管理办法部门提成制.docVIP

销售部薪资管理办法（部门提成） 本办法分《员工薪资结构》及《员工KPI考评表》两部分，《薪资结构》决定销售部员工工资结构，《KPI考评》作为岗位级别调整及绩效工资发放依据。 销售人员薪资构成=岗位工资+个人绩效工资 2、岗位工资按经理、主管、资深、一般、见习分为5级。级别调整以KPI考评分为依据，每半年调整一次，具体如下表 岗位 岗位工资 经理 2000 主管 1800 资深 1500 一般 1200 见习 1000 3、公司统一制定销售部月度总销售提成=月销售额*0.8%=部门绩效工资（或每月根据实际情况确定部门总销售提成） 部门绩效工资 / 部门总系数 * 个人岗位系数 * KPI考评率 = 个人绩效工资 岗位系数不会变动，具体如下表（见习不加入绩效工资体系，见习的KPI考评只作为是否转正为一般销售的依据） 岗位 岗位系数 经理 1.8 主管 1.5 资深 1.3 一般 1.0 见习 无 4、月度考核周期：每个月月初3-5日对每个员工进行考核。考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 5、考核结果应用：根据员工的考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示： 评估等级 考核得分 所需培训强度 级/职晋升 考评率 卓越 95～100 无 推荐 120% 优秀 85～94 一般 储备 100% 良好 75～84 较强 …… 85% 一般 65～74 强 …… 70% 不及格 65以下 很强 …… 50% 6、举例说明：销售部2名主管，3个资深客服，8个一般客服，按去年总销售3000万，部门总提成0.8%计，每人KPI考评率均为100%。 则总系数1.5*2+1.3*3+1*8=14.9 部门总提0.8%=24万， 则主管年收入为1800*12（岗位工资）+240000/14.9*1.5*100%=21600+24161=45761元 资深客服年收入为1500*12（岗位工资）+240000/14.9*1.3*100%=18000+20939=38939元 一般客服年收入为1200*12（岗位工资）+240000/14.9*1.0*100%=14400+16107=30507元