营业厅主动服务营销.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 例如1星巴克咖啡厅的恐怖分子。给性巴克带来难以弥补的损失。 2.砸宝马事件。 3. * * * * * * * * * * * * * * * * 5.现有考核体系及平台搭建下的提升 我公司为移动公司所作黑客暗访情况。 欧顾得三大专业“黑客”独家采访（打马赛克的那种） 我公司的有关黑客暗访的标准。 浙江某移动黑客暗访项目营业厅常见失分解析。 第九十五页，共九十七页。 6.主动服务营销关键口诀 销售式信心的传递，情绪的转移。 有的时候我们对客户不够好，是因为我们的目的性太强。（学会管理好自己的情绪，管理自己的期望值） 我们的心情决定客户的满意度！ 客户的情绪越糟糕，我们的情绪越好！ 第九十六页，共九十七页。 内容总结 营业厅。先建立人际关系，再建立生意关系。不当的沟通，说得太多听得太少。“这件事还需要考虑考虑，回头再和你联系”。您这样想肯定有您的想法，可以谈谈是什么原因吗。我知道您还需要再比较比较，这也是应该的。那我就清楚了，我们公司专门为像您这样的尊贵客户提供了。的问题，对不对。我们这样做也是处于为您提供优质服务和保障您合法利益的目的。对不对。下个月很快就会到了，我们会尽快。这些客户在一段时间内会经常想起这些不愉快的经历。一定要用最精练、准确的语言重复和总结他的话，让他感觉到你完