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项目管理概论 1.1 项目项目定义PMI：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 Clifford Gray：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力，它受时间、预算和资源限制。R.K.Wysocki：项目是由一些独特的、复杂的和相关活动所组成的一个序列，它有一个必须在特定时间内、在预算之内及根据规范完成的目的或目标。三类项目涉及行业和投资主体项目类型涉及行业投资主体投资筹措方式投资使用方式竞争性项目1、工业2、建筑业3、餐饮、供销仓储业4、房产、服务、咨询业5、金融、保险个人或企业经营性筹资风险性和规模性投资基础性项目1、农、林、牧、渔、水利设施2、能源3、交通、通讯业4、公用设施企业与政府政府引导企业投资有偿重点投资公益性项目1、文、教、科研、卫生、体育、环保设施2、公、检、法、司等政权设3、政府、国防设施政府政策性筹资无偿投资项目特点项目实质上是一系列的工作。项目管理需要跨越职能和组织边界。项目为组织战略的设计和执行奠定了基础。项目中的工作任务要围绕项目目标来安排，项目的结果属性：项目都有一个特定的目标，一个期望的产品或结果。项目需运用各种资源来执行任务。项目的约束性：所有项目在实施过程中都会受到资源、时间或资金等的约束。项目团队必须使客户满意地完成项目目标。项目具有不确定性。有明确开始时间和目标必须实现的到期日。项目与运营的若干区别项目(project)运营(operation)目标特定的常规的组织机构项目组织职能部门负责人项目经理部门经理时间有起止点的有限时间周而复始,相对无限持续性一次性重复性管理方法风险性确定性资源需求不定性固定性任务特性独特性普遍性计划性事先计划计划无终点组织的持续性临时性长期性考核指标以目标为导向效率和有效性项目周期项目工作量影响投资的程度项目工作量曲线项目运营IIIIIIIV项目决策阶段项目准备阶段项目实施阶段项目竣工阶段项目运营阶段项目试生产与竣工验收图例说明项目施工与设备安装项目里程碑设备材料采购4项目设计与融资项目阶段性工作项目评估与决策项目可行性研究123456项目生命周期各阶段项目管理的主要内容定义阶段规划阶段执行阶段收尾阶段明确需求、策划项目调查研究、收集数据提出项目建议书可行性研究明确合作关系确定风险等级拟定战略方案资源估算?确定项目主要成员项目产品范围界定实施方案研究质量标准确定资源保证环境保证项目预算制定项目程序制定风险评估建立项目组织项目沟通渠道项目激励机制建立项目工作包建立项目信息控制系统执行WBS各工作获得订购物品及服务项目控制制定赶工计划完成项目产品评价与验收项目评价文档总结资源关闭解散项目组项目生命周期内容项目生命周期内各因素的变化趋势国际项目影响跨国项目开展及成功的因素政治与法律因素安全因素经济东道国人员的技能、教育水平和劳动力供给状况自然环境因素基础设施亚洲开发银行资助项目延期的原因延迟的原因项目数量合同评估与授予过程漫长47采购延误41土建工程和土地获得延误40顾问招募延误25自然灾害21政府过程延误19当地政治和经济问题16贷款审核和支付延误15项目雇员招募延误9项目范围增加8项目成员（经理、总监）正常变化71.2 项目群、项目组合 项目群（programme）也称为大项目，是指为一个共同的目标而开展的一组相互联系的项目。 项目群管理是指对项目群进行统一协调管理，以实现项目群的战略目标和利益，获得按单个项目管理无法获得的效益。 如：三峡项目，北京奥运会建设项目、西安世园会场馆建设项目高技术可能性（容易程度）面包和黄油珍珠牡蛎白象低高商业潜力（净现值）3.5.5平衡项目类型与风险的组合 项目组合项目组合（portfio）是指为了便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目群和其他工作。 1.3项目干系人内部干系人项目发起人项目经理项目团队职能部门经理外部干系人客户或委托人竞争对手供应商分包商贷款银行其他：政府部门、市民、社区、公共社团等识别项目干系人收集干系人信息实施干系人管理活动识别干系人任务项目管理团队预测干系人的行为确定干系人优势与不足识别干系人的战略项目干系人管理周期克利兰1.4项目管理PMI：项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，并应用启动、计划、执行、控制和收尾的过程，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。该过程须寻求三个平衡：范围、时间、成本和质量；不同需求和期望的项目干系人员之间；显形需求与隐性需求。项目管理特点项目管理是一种管理模式，而非一次任意的管理过程。目的是使项目能够实现或超过项目干系人的需要。项目管理过程要保持时间、成本和质量等之间的平衡。项目管理过程中要取得显性需求与隐性需求的平衡。项目管理需要专门的组织机构、新型的