查勘定损环节标准工作流程.docx

承受查勘任务了解案情及 承受查勘任务 了解案情及 承保状况 携带相关单 证及工具 与客户取 得联系 联系公司其 它参与人 帮助组织现场施救 缮制现场查勘记录 进展现场查勘 拍摄现场照片 发放索赔需知并指 导客户填写单证 进展系统录入并 上传相关资料 初步确定事故责任 缮制询问笔录 初定损失工程及金额 不能在 7 天完成定损的案件、涉及人伤的案件要准时将损失状况反响立案岗手工立案 需报价案件 人伤案件进展根本状况 了解后通知人伤核损岗进展跟踪。 无需报价案件 出具损失工程清单 依据当地市场配件 价格〔或 4S 店价格〕录入系统上报总公司核价 通过核价后提 交核损 核损通过 出具定损报告 整理查勘