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患者当得知自己病重即将面临死亡，其心理反应是“不，这不会是我”或“不可能”。 患者可能会采取复查、转院等方式试图证实诊断是错误的。 这些反应是一种防卫机制，否认是为了暂时逃避现实的压力。 否认期 愤怒期 协议期 抑郁期 接受期 护士应尊重其反应，不要急于揭穿其防御心理，也不要欺骗患者 采取理解、同情的态度，认真倾听其感受，坦诚温和地回答患者的询问 在被证实诊断无误后，患者情感上难以接受现实，痛苦、怨恨嫉妒、无助等心理交织在一起，“为什么是我，这不公平”患者往往将愤怒的情绪向医务人员、家属、朋友等发泄，以弥补内心的不平。 护士要理解患者发怒是源于害怕和无助，而不是针对护士
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