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- 2022-10-28 发布于重庆
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实现内部客户服务的保障 在内部,以内部客户为中心建立工作流程和工作目标; 建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制; 建立相应的奖惩和淘汰机制。 持续的训练,所有经理都能养成一种正确的行为习惯。 第三十页,共五十八页。 中层管理者的角色功能三:上司 经理人角色的七大变化 在工作内容上,从做业务到做管理; 在实现方式上,从野牛型到野雁型; 在工作方式上,从个性化到组织化; 在人际关系上,从感情关系到事业关系; 在 目 标 上,从个人目标到团队目标; 在工作力度上,从守成到变革; 在管理方式上,从指挥到授权 第三十一页,共五十八页。 角色认知 管理能力 业务能力 业务员型 精英型 堕落型 官僚型 第三十二页,共五十八页。 高阶 方针 先见力 创造 美 天 好人 情 变革 权 放心 人性化 中阶 方法 计划力 改善 善 人 恶人 理 应变 责 操心 合理化 基层 行动 实行力 维持 真 地 戆人 法 不变 利 安心 标准化 中层的角色 第三十三页,共五十八页。 企业执行力 执行综述 建立执行型的企业文化 保障制度运行 选拔执行型人才 管理者的执行能力 企业执行力的系统模型 第三十四页,共五十八页。 目录 一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力 第三十五页,共五十八页。 二、建立执行型的
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