关系营销概述.pptVIP

价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 客户关系管理 第三章 关系营销 关系营销的基础知识 关系营销的实施 关系营销的价值测定 本章主要内容：） 加深对关系营销 的理解和认识 第一页，共二十四页。 价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 客户关系管理 第三章 关系营销 企业营销理念的转变 产值中心论 销售中心论 利润中心论 客户中心论 第二页，共二十四页。 价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 客户关系管理 第三章 关系营销 营销观念的转变 生产观念 市场营销观念 社会营销观念 产品观念 推销观念 菲利普·科特勒 第三页，共二十四页。 价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关