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C RM - 系统技术手册 引言 编写目的 最新好资料推荐-如有侵权请联系网站删除 CRM 系统技术手册 书写本文档基于以下目的： 描述用户需求； 把握整个项目的有序进行； 项目相关干系人参考资料； 背景 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，不断开发更多新客户，公司对这些资源如何管理和服务就表现的尤为重要。客户关系管理系统, 通过客户，客户预约，客户洽谈，联系人，意向，跟进，产品，订单，发货， 确认到货等全方位为新老客户服务。通过对销售机会客户开发过程监控和记 录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流逝时及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并系统提供相关报表，以