从美国医生看我国的医患沟通.pptxVIP

会计学 1 从美国医生看我国的医患沟通 美国医生都是社会活动家 ------选自《生命时报》 第1页/共13页 按理说，有精湛的技术和高尚的医德，就足可以做个合格医生了。但在美国，除了这两点，医生还必须具备丰富的人文知识和与人打交道的能力。一个成功的医生，往往还是个活跃的社会活动家，通过参与社会活动，向人们传达健康知识。 　　“在英文里，医生和博士是同一个单词。所以，提到医生，首先就意味着高素质和综合教育。”华盛顿大学医学院的教授威廉·科恩告诉记者，在美国，没本事的人不敢学医。美国医学院对学生的选择非常严格，医学院招收学生除了基础和专业知识外，还要看学生知识的全面性，对学生人文学科方面的要求也很高。一个医学班级里，除了有医学预科生，还有学理工的、学文科的、学生物的，这样一来学生们可以相互交流切磋，取长补短，另一方面能训练未来医生与各种背景的人打交道的能力。 　　记者一位在美国做医生的朋友说，当医生需要长达10年的学习，“因为除了专业知识，医学院还培养学生的社会交际和合作能力。”在进入医学院的第一天，老师就告诉他们，医生的工作基础就是和患者沟通合作，“你们手中的手术刀和处方只是工具，而与患者的成功沟通，赢得患者的配合，才是一个成功医生最重要的 第2页/共13页 这里讲一个有关西方医生的笑话：在一所精神病院里，一个病人拿一本厚厚的书给他的主治医生看，说：“Doctor，我的剧本终于出版了。”那位Doctor亲切地对他说：“恭喜你，只是你剧本中出场的人物是不是太多了点？” 如果是中国医生，他可能就会很严肃地说：“你快把那本电话簿给我放回去！” 这虽然是个笑话，但很能证明西方医生的睿智与幽默，他们非常善于与人沟通。 第3页/共13页 当前医患关系紧张的原因 1思想观念滞后于经济和社会发展：认病不认人 2国民整体人文素质教育不足：红包，药品回扣 3医患缺乏有效沟通：缺少沟通—产生对立 4有关法规和制度不完善：公平，公正，公开 第4页/共13页 第5页/共13页 第6页/共13页 当今医患关系已经面临着极为严峻的形式，这对患者和医生都造成了很大的负面影响。在新的生物—心理—社会医学模式下，我们需重建新型的医患关系，做好医患沟通的工作 第7页/共13页 医患沟通融洽医患关系的机理 认知沟通：有共同的看法 心灵沟通：产生包容 情感沟通：建立健康的友情 医疗沟通：病情沟通 利益沟通：患者和医生利益点 第8页/共13页 沟通的基础 站在患者及家属的角度来思考问题 要注意患者的心情因素，状态了解求生欲—焦虑—获知欲—期望值—预后承受力 真诚，信任 态度，仔细，关心 自我保护 第9页/共13页 第10页/共13页 医患沟通的构建 医方：改变观点，以病人为中心， 提高自身素质, 提高 医疗技术 患方： 做到 “医患一体” 社会：领导重视，加强评估，优化医疗服务，参与卫生事业改革，建立和完善医患沟通制度，促进沟通。 第11页/共13页 End thank you 第12页/共13页