公务人员日常交际礼仪.pptVIP

考考你 第三十页，共六十三页，2022年，8月28日 判断对误 第三十一页，共六十三页，2022年，8月28日 判断对误（答案） 正确：右手握手 错误 ：左手握手 第三十二页，共六十三页，2022年，8月28日 判 断 对 错 第三十三页，共六十三页，2022年，8月28日 判 断 对 错（答案） 错误：左手握手 第三十四页，共六十三页，2022年，8月28日 判断对错 第三十五页，共六十三页，2022年，8月28日 判断对错（答案） 错误：坐着握手 第三十六页，共六十三页，2022年，8月28日 　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。 第三十七页，共六十三页，2022年，8月28日 拥 抱 礼 两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面； 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。 第三十八页，共六十三页，2022年，8月28日 第三十九页，共六十三页，2022年，8月28日 合十礼 把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。 第四十页，共六十三页，2022年，8月28日 鞠 躬 礼 基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前. 角度：20度~30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。 第四十一页，共六十三页，2022年，8月28日 第四十二页，共六十三页，2022年，8月28日 拱 手 礼 一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。 第四十三页，共六十三页，2022年，8月28日 点头礼 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意。 第四十四页，共六十三页，2022年，8月28日 电话礼仪 一、接听电话的一般礼仪 二、拨打电话的一般礼仪 第四十五页，共六十三页，2022年，8月28日 关于公务人员日常交际礼仪 第一页，共六十三页，2022年，8月28日 日常交际礼仪 古人云：“不学礼,无以立。” 作为现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。 掌握人际交往的基本规范和技能，具备与人交往的基本素质，将体现良好的职业素质和优雅风度。 第二页，共六十三页，2022年，8月28日 称呼礼仪 称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓 语。 选择正确 适当称呼 合乎常规。 第三页，共六十三页，2022年，8月28日 称呼礼仪 一、称呼的种类 1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医 生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称 第四页，共六十三页，2022年，8月28日 称呼礼仪 二、称呼的方法 1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。 第五页，共六十三页，2022年，8月28日 称呼礼仪 三、国际称呼习惯 1、在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。 第六页，共六十三页，2022年，8月28日 2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。 3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士