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[经营管理] 网吧经营管理 [经营管理] 写几句废话～觉得看得懂的高手进~~把贴顶到最后。 前提～由于这个版主的原因已经很少发贴了，只是突然的爱好来了，发个最后一贴吧。要是真的觉得值得精华或者值得顶，请大家加分吧。。。别客气。 网盟里有最厉害的网吧经营高手~还有些老姜，手段够狠，也很犀利。也有专业组织策划各种活动，网吧开业的高手;在这我发最后一贴，可能好多人在这没看懂，那就请继续看下去吧。卖个关子好了。 1;先从一个开业的网吧来说吧，整体除了装修需要《朴实、幽雅、简单花钱少、还要达到的效果好》。 (1) 朴实到什么程度 比如，你的网吧桌椅，而不是几个人或几十个人坐上 去感觉很舒适，而是要让走进你网吧能上网的人都感觉到很舒适，这是朴实之 一;(2)店面的朴实装修，不需要太华丽，原本电脑反射出来的各种彩色效果就是很明显的，所以要求简单而着实，地板最好能反射出你装修墙壁与天花板的相称效 果。 幽雅到什么程度-----比如，不是让 1-10 个以上不带耳机的顾客感觉你网吧的欢迎幽雅，而是让进入你网吧的顾客都能感觉到你们网吧放的歌曲够清雅，够幽雅;(目前大部分的网吧放的歌，我走过许多网吧，都发觉是收银员或者网管们靠着自己的心情去放歌，这也是谈幽雅的主要因素) 简单与花钱少到什么程度 比如，人家网吧买的桌子、椅子都是格外好 的也比较贵的，有的甚至还是沙发等的。其实老板们没考虑到，夏天就算开着空调就算是坐着很软很舒适，但是长久性的给人坐这种厚而不透气的棉垫会让人导致腰不好，或者是腿脚不好。但是也有的网吧进去彻底感受到椅子够软，夏天也够凉 快，可是冬天又不能解决更好的问题。其实到这，桌子能够直接做成很一般的平面 桌子了，在许多地方已经有大部分效率好的网吧已经实施了，建议你们多参观下。桌椅要能解决到春-冬的问题，从而花的钱又少，节省许多资源。 达到什么样的效果呢,(从门口进入到网吧，收银员态度决定一个顾客下次还会不会来你的网吧上网，从呼叫网管到决定顾客下次是不是走到你的网吧门口又转身离开。《不是象目前许多业主做的，招了许多的服务员，拿拿水，泡泡面。也许这是目前大部分网吧做得最多而且又最没效率的工作;主要因素还是在，每个人做什么事有各种不同的心态。在这，请问业主们，你们平常能每日的都着重到你们的服务员对待顾客的工作态度吗,决定不了，意思就是这不是长久之计，而且加上一个长久性的都在换员工。决定了网吧损失收益的良好效果》以前写过网吧的员工占 45%的收入利益，可有的老板也说，他们聘请的员工都很优秀的，脾气好，态度好，耐心好。可是你们不曾记得你的员工都是符合了你的要求标准在你的网吧工 作。但是你们可曾想到过,你的员工并不符合上网顾客的要求在工作。也许有的顾客上网期间需要跟你的员工沟通下，而你的员工只有一句话回答给顾客。这个我也不明白，或者就是干脆点的，你问其他的人吧，这个我不知道。)那好。达到效果的问题主要因素也说完了。请问业主们你们聘请的最优秀的员工在这样的条件下。就算服务再到位，再好。顾客满足了懒散的要求，但是却不是顾客满足的要求。顾客的要求是他为什么要到网 吧上网,各位业主也许有的明白，也许有的又不明白。下列说说吧。 到网吧上网的有以下几种人(贪小便宜、解决我的问题、网游沉迷者、泡吧者、一块吆喝玩 XX 游戏、大家一块对决一块玩) 在这个问题上，以前貌似是翔鹰老师还是谁,详细的我不记得了，曾经他在网盟发个一贴，说他打算弄个专业的竞技专区，以前我工作的时候也有这种预算，但是能达到的效果却不是很明显。但是目前我明白了。就算那样的弄一个竞技专区， 而只能影响到那一部分喜爱一块玩吆喝的顾客，但是缺让大部分的顾客感觉这网吧很冷淡，而喧闹的地方自己又挤不进去，也没多大意思。呵呵。。 贪小便宜的是一种，常常在你网吧上网而又常常的觉得你的网吧给他的优惠不是很好，建议解决方式，象这类的顾客需要各一小段时间给点好处，比如，他常常冲钱，你能够选择他在长久性的冲钱后，比如每次都是 100 你能够在 3 次以 后适当的多给他点优惠，让他觉得，老板丈意，给力，其实吧也是满足下他那贪欲的心理，哪怕他不是很缺钱上网可他每次上网前还是很愿意的到你的网吧来。 解决我的问题的是一种，他也许寂寞，也许是真的不懂，但是他需要接触外力来协助他自己明白他所不明白的东西。解决的方式，顾客的每种问题都需要你的网管热情的去解决，哪怕到顾客上机开头解决到他下机他花了 10 元或者 5 元， 但是到最后你还是没能解决他的问题，可是他心理满足，他知足，以为你的网管也很尽力的去做了，只是真的没方式没能做到，那么他下次在需要解决什么问题的时候，第一时间就会想到 XX 网吧的网管还是很好的，就算解决不了也会耐心帮忙。这样换来的回头率很还好的。 沉迷网游者的是一种，不是说他家里没有电脑，而是由于他觉得家里的电脑