公众的心理定势.pptVIP

知觉过程，人对自身和同类的知觉，往往一开始就注定要受到主体意识的明显渗入和缠绕。所以对人的知觉与对物的知觉比较起来要更困难，更容易受到主观因素的影响，从而出现失真乃至造成错觉。“晕轮效应”就是其中之一。 所谓“晕轮效应”，通俗地说就是以点概面。在认识人的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐渐向外力‘散成越来越大的圆圈， 第二十九页，共八十一页，2022年，8月28日 所以称晕轮或月晕效应。 美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的学生分别做了一个试验。上课之前，实验者向学生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质、向另一班学生介绍的信息除了将“热情”换成了“冷漠”之外，其余各项都相同。而学生们并不知道。两种介绍间的差别是：下课之后，前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀谈；另一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。可见，仅介绍中的 第三十页，共八十一页，2022年，8月28日 一词之别，竟会影响到整体的印象。学生们戴着这种有色镜去观察代课者，而这位研究生就被罩上了不同色彩的晕轮。 正如歌德所说：“人们见到的，正是他们知道的。”日常生活中，晕轮效应往往是悄悄地却又强有力地影响着我们对人的知觉和评价。有的领导看到一些青年官兵的个别缺点，或对他们的生活习惯、工作之余的衣着打扮看不顺眼，于是就会把他们看得一无是处。而看到某人的字写得好，就认为他思路清晰，办事果断、认真、有条理等。在教学中，一个教师对学生智力的看法很可能受学生本人相貌、举止、家庭背 第三十一页，共八十一页，2022年，8月28日 景以及一些无关的事情所影响。这种偏差不仅影响教师对学生的行为，而且最终会影响学生的学习成绩。晕轮效应的极端化就是推人及物了，从喜爱一个人的某个特征推及到喜爱他整个人，又进而从喜爱他这个人泛化到喜爱一切与他有关的事物。这就是所谓“爱屋及乌”。 晕轮效应的特征，给人们认知带来的消极影响的直接结果就是偏见。偏见是以有限的或不正确的信息来源为基础的。一个走进晕轮效应迷宫的人，势必会产生偏见。 第三十二页，共八十一页，2022年，8月28日 经验效应 1、定义：经验效应指的是公众个体凭借以往的经验进行认识、判断、 决 策、行动的心理方式。 2、经验是一种财富，也是一种包袱。就拿公司企业招聘人才来举例 欧莱雅中国公司人力资源总监：每年新进员工中，应届毕业生目前大约占10%，另外90%是从社会上引进的。大学应届毕业生很有创意和想法，也很大胆。欧莱雅公司很希望多招优秀的有潜力的应届大学生，在欧洲，如西班牙，欧莱雅每年要招80多名大学生做管理培训生。 第三十三页，共八十一页，2022年，8月28日 欧莱雅面向新进大学生的一项培训制度，对于每个新进大学生，欧莱雅将指派固定的经理人带教。每个大学生进欧莱雅后，会被有组织地派往各业务部门进行6到12个月的岗位轮训，在培训期间，除了接受自己所在部门老板的工作指导外，还会有专门“师傅”引导你尽快融入公司的文化。欧莱雅公司对管理培训生进行的培训除了有课程培训外，更注重让年轻人在实践中成长。优秀的年轻人才完全能够自由的发挥他们创意和激情来承担更多的责任，并在实践中证明自己。目前已经有3个管理培训生走上了产品经理的岗位。也正由于如此，培 第三十四页，共八十一页，2022年，8月28日 训管理培训生的工作量很大，需要资金和精力的投入。欧莱雅中国公司目前的带教、培训能力还有限，这也是制约招聘应届大学毕业生的一个重要因素。 　美国友邦保险有限公司(AIA)资深副总裁暨AIA上海分公司总经理：我们很期待有经验的人，但我们不是从校园、从其他企业招聘有经验的保险人才，而是通过自身努力，培养懂得保险国际运作惯例的人才。我们很少从其他公司挖有经验的人才。我们进入中国，对中国政府有一个承诺，就是带入正确的保险理念，规范、健全保险市场，为保险业的健康发展作出贡献。而 第三十五页，共八十一页，2022年，8月28日 从公司自身的发展看，友邦保险有自己独特的文化，依靠自己力量培养出来的人才会很快融入友邦的文化。1992年友邦保险进入中国时，国内基本上没有具有国际性保险经验的人才，我们对人才是从零开始培训。我们从香港、台湾地区引入了保险制度、电脑系统，并根据国内情况进行调整；我们还利用国际资源，从其他国家请来优秀的保险核保、理赔、营销人才，对国内人员进行规范培训。这是“请进来”，我们还“送出去”，将本地人才送到香港、台湾以及其他地方接受系统培训，使他们能实地感受到保险发达地区保险业的运作情况。