公务员社会交往中的礼仪知识.pptVIP

不美的坐姿 * * 第六十二页，共一百二十七页，2022年，8月28日 坐姿对比 * * 第六十三页，共一百二十七页，2022年，8月28日 坐姿的禁忌 猛起猛坐 脚尖上翘 4字型叠腿 两膝分开或小腿分开 弯腰弓背，手托下巴 前俯后仰，躺靠椅背，抖动腿脚 双手支撑在膝上或椅腿上 * * 第六十四页，共一百二十七页，2022年，8月28日 离 座 先有表示； 离开座位时，须以语言或动作向旁人示意，方可站起。 注意先后； 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可 同时起身离座。 起身缓慢； 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走； 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开。 从坐椅左侧离开。 * * 第六十五页，共一百二十七页，2022年，8月28日 坐 车 * * 第六十六页，共一百二十七页，2022年，8月28日 乘 车 给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 * * 第六十七页，共一百二十七页，2022年，8月28日 蹲 姿 左脚在前，右脚在后向下蹲，左小腿垂直，脚掌着地，大腿紧靠，右脚前脚掌着地，右膝高于左膝 * * 第六十八页，共一百二十七页，2022年，8月28日 蹲姿对比 * * 第六十九页，共一百二十七页，2022年，8月28日 注意事项： 　　不要突然下蹲； 　　不要距人过近； 　　不要方位失当； 　　不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。 练习拾钥匙 * * 第七十页，共一百二十七页，2022年，8月28日 手势语言，重在规范 应当规范 尽量少用 不可滥用 常见手势—— * * 第七十一页，共一百二十七页，2022年，8月28日 手式——垂手 动作要领 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处； 双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。 双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。 * * 第七十二页，共一百二十七页，2022年，8月28日 手式——递物 动作要领 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 * * 第七十三页，共一百二十七页，2022年，8月28日 手势的禁忌 公共场合掏耳朵、口鼻孔、咬指甲、修指甲…… 介绍引路时，忌用手指指点。 不要以手势动作来“评价”人。 用带尖的锐器直指他人。 * * 第七十四页，共一百二十七页，2022年，8月28日 面部表情，真诚友好 微笑效果最佳 “请对顾客露出八颗牙”，沃尔玛对员工的要求 * * 第七十五页，共一百二十七页，2022年，8月28日 微笑练习 ①把手举到脸前： ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 * * 第七十六页，共一百二十七页，2022年，8月28日 微笑练习 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开： ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 经常说“七、茄子、威士忌”等词言 * * 第七十七页，共一百二十七页，2022年，8月28日 在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。 -----伊立特 交谈礼仪 * * 第七十八页，共一百二十七页，2022年，8月28日 如何使语言优美、高雅呢？ 尊重对方 真诚得当 柔言谈吐 语言文雅 委婉求同 德辞行合 * * 第七十九页，共一百二十七页，2022年，8月28日 交谈的基本技巧 谈话要文明 交谈原则 谈话要礼貌 谈话要规范 对方擅长的 谈话话题 时尚问题 格调高雅的 * * 第八十页，共一百二十七页，2022年，8月28日 得体的表达 要善于交流 学会倾听 尊重别人 接受别人 * * 第八十一页，共一百二十七页，2022年，8月28日 说话为“三”原则 将自己的讲话内容归纳为三点 把对方的讲话内容归纳为三点 在三分钟之内讲清或讲完问题 * * 第八十二页，共一百二十七页，2022年，8月28日 如何讲话 先讲结论 先肯定后否定 引用他