项目8 运输阻碍及事故处理《高速铁路动车组乘务实务》精品课件.pptVIP

* * 运输阻碍及事故处理 第一节 概论 一、运输阻碍的定义 在铁路旅客运输中因意外事件致使铁路运输不能正常进行的称运输阻碍。 二、造成运输阻碍的原因 （1）运输阻碍的种类 1、列车撞车、颠覆、脱轨、坠河。 2、列车发生火灾、爆炸。 3、线路中断（含自然灾害、行车事故等） （2）造成运输阻碍的原因： 1、自然灾害，如火灾、冰雹、地震、泥石流等。 2、旅客责任，如携带危险品、吸烟者乱扔烟头所引起的燃 烧、爆炸等。 3、铁路过失，如设备陈旧、故障、严重超员等引起的意外事故。 4、其他原因，如人为破坏、战争。 二、旅客运输事故的种类 疾病、死亡、人身伤害事故、旅客携带品损失 三、行李、包裹运输事故 第二章 旅客列车非正常情况下应急处理办法 第一节 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求 旅客列车遇有火灾、爆炸、食物中毒事故，列车治安案件、旅客意外伤害（死亡）等突发事件时，班组乘务人员要快速反应，紧密配合，果断处置，及时报告。 列车长及有关乘务员在进行应急处理时，要注意收集情况，记录有关原始数据备查；构成行车事故时，要按照《铁路交通事故调查处理规则》（以下简称《事规》）有关规定迅速逐级上报；同时列车长要立即报告本段值班室（派班室），站段按有关规定逐级上报。发生行车重大、大事