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汽车保险理赔实务会计学第1页/共31页三、理赔原则 1.重合同、守信用原则 2.坚持实事求是原则 3.八字理赔原则 “主动、迅速、准确、合理” ——是理赔工作优质服务的最基本要求。第2页/共31页四、车险理赔特点 1.标的（机动车）流动性大 需要一全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。 2.损失率高且损失幅度较小 3.道德风险普遍 是道德风险的“重灾区” 。 4.受制于修理厂的程度较大 5. 被保险人的公众性。 接受报案现场查勘损失确定赔款理算核 赔赔付结案第3页/共31页五、理赔流程：第4页/共31页2 受理案件一、接受报案二、出险通知三、查核保单信息四、安排查勘五、立 案第5页/共31页3 定损核损 定损即确定事故损失，包括车辆损失、其他财产损失、施救费用、残值处理和人身伤亡费用等。核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核，目的是提高定损质量，保证定损的准确性、标准性和统一性。Ⅰ 车辆定损Ⅱ 人员伤亡费用确定Ⅲ 其他财产损失确定Ⅳ 施救费用和残值确定第6页/共31页Ⅰ 事故车辆损失的确定★ 定损基本原则： ?仅限本次保险事故损失 区别：本次事故损失和非本次事故损失 正常维护损失与保险事故损失 ?能修不换 ?能局部修，不整体修 ?能换零件，不换总成 ?准确确定工时费用 ?准确掌握换件价格第7页/共31页Ⅰ事