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年度客服部工作计划 以下是关于年度客服部工作计划的文章！ 转眼间 XX 年度工作即将结束，自入职保利紫晶ft项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自 6 月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”， “缤纷国庆嘉年华”，“2 次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的 成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、