《管理信息系统》 第05章 系统分析.PPTVIP

《管理信息系统》教学课件第5章 系统分析 本章引例 案例5-0：迅捷公司CRM系统分析的失误 具体内容参见教材 点评：用户需求的准确界定是管理信息系统项目系统分析工作中一项重要内容，据调查统计，在众多失败的信息系统项目中，由于需求原因而导致失败的几乎占到一半。因此，需求工作将对项目能否最终达到预期目标产生至关重要的影响，好的需求管理是成功的关键因素。在本例中，迅捷公司在上马CRM系统之前，市场部、销售部等应用部门跟负责技术和系统选型的IT部门对于系统的沟通做的不够，对系统需求的分析不很准确，结果造成了最后的被动局面。 由此可见，对于信息化基础薄弱，业务流程不稳定的部门要开发一些管理信息系统的时候，系统分析人员必须要想方设法、积极引导、认真沟通，最终获得了用户部门的真正需求，为后续工作的开展奠定坚实的基础。。 学习目标 通过本章的学习，读者应该能够： • 理解系统分析的目的和任务 • 熟悉可行性分析的主要内容 • 熟悉详细调查的方法和内容 • 掌握业务流程及其调查方法 • 熟悉阅读与绘制业务流程图 • 掌握数据流程图的绘制方法 • 理解数据字典的作用和内容 • 掌握描述逻辑处理的三种工具 • 熟悉系统分析说明书内容格式 5.1系统分析概述 5.1.1 系统分析的主要任务 详细调查 用户需求分析 提出新系统的逻辑模型 编写系统分析说明书 5.1.2系统分析的基本要求 1．系统分析前首先必须充分理解用户需求 2．系统分析工作由开发人员和用户共同进行 3．系统分析应该充分了解原有系统的应用状况 4．系统分析要避免重复工作 5．系统分析要讲究方法 5.1.3结构化系统分析方法 1．结构化分析方法的基本思想 结构化系统分析的基本思想是按照系统工程的方法，采用“分解”和“抽象”两个基本手段来分析复杂系统。一是自顶向下地对现有系统进行分解，把大问题分解为若干个小问题，对于每个小问题，再单独分析，直到细分的子系统足以清楚地被理解和表达为止。二是抽象，就是在分析过程中，要透过具体的事物看到问题的本质属性，并将所分析的问题实体变为一般的概念。 结构化分析的图表工具主要由数据流程图、数据字典和数据处理说明组成。 2．结构化系统分析方法的步骤 （1）分析人员通过调查，获取现行系统的具体情况，理解当前系统是如何工作的，利用组织结构图、功能体系图、业务流程图等，表达出现行系统具体的“物理模型”。 （2）抽象出现行系统的“逻辑模型”。 即从现行系统的具体的 “物理模型”抽象出“逻辑模型”，这要用到数据流程图、数据字典、处理说明等表达工具。 （3）通过分析新系统与现行系统逻辑上的差别，明确新系统“做什么”，并对现行系统的“逻辑模型”进行优化，进而建立新系统的“逻辑模型”。 3．结构化系统分析方法的特点 （1）面向用户，用户自始至终参与系统的分析工作； （2）强调调查工作的重要性； （3）对管理业务中的各种数据进行分解； （4）采用了层次分解的系统思想； （5）用图形工具来分析和构建新方案。 5.2初步调查与可行性分析 5.2.1 系统的初步调查 系统初步调查的目的是明确系统目标，通过初步调查，收集相关信息，用以进行可行性分析。 管理信息系统初步调查的基本内容包括如下几个方面： 首先，调查用户需求。从用户提出新系统开发的理由、用户对新系统的要求入手考察用户对新系统的需求，预期新系统要达到的目的。 其次，调查现有企业的运行状况，包括： 企业的目标和任务、企业概况（包括企业性质、人员、设备、资金、生产状况、组织机构、管理体制等）、企业的外部环境等。 最后，调查新系统的开发条件。初步调查不仅要为论证新系统的必要性收集材料，更要为论证新系统的可能性提供充分的依据。 5.2.2 用户需求及其内容分析 用户需求的特点分析 （1）用户需求直接来源于用户。 （2）用户需求需要以文档的形式提供给用户审查。 （3）可以把用户需求理解为用户对软件的合理请求。 （4）用户需求主要是为用户方的管理层撰写的，但是用户方的技术代表、软件系统今后的操作者及开发方的高层技术人员，也有必要认真阅读用户需求文档。 2. 用户需求的类型划分 （1）功能需求 （2）非功能性需求 3．需求规格说明书 5.2.3 可行性分析的内容 1．管理上的可行性 2．技术上的可行性 3．经济上的可行性 4．社会适应可行性 5.2.4 可行性分析报告 可行性分析结束后，要写出一个书面文档，这就是可行性分析报告。 一般可行性分析报告应包括以下内容： 1．系统概述 2．系统目标 3．系统开发方案介绍 4．可行性研究 5．可行性分析的结论 5.3 详细调查 详细调查的目的 详细调查的目的是深入了解企业管理工作中信息处理的具体情况和存在的问题，为提