车辆维修服务质量保证措施与承诺.pdfVIP

车辆维修服务质量保证措施与承诺 车辆维修业是一个技术性很强的行业，车辆维修质量管理是一项 全方位的、经常性的技术管理工作，车辆维修企业和道路运政管理机 构必须运用法律的、经济的和行政的手段对车辆维修质量实施综合性 管理。针对此事宜，我公司特制定了车辆维修质量管理体系，具体内 容如下： 1、维修企业的车辆维修质量 维修企业的车辆维修质量反映该企业的整体服务水平和服务信 誉，其主要标志是车辆维修竣工出厂质量监督抽查一次合格率、返修 率、投诉率，以及车辆维修质量纠纷和质量事故发生的情况等。 2、车辆维修质量检验 采用一定的检验测试手