数据中心智慧站IDCIT基地架构运维管理服务.pptVIP

在客户确认选择之后，我们通过系统平台、服务流程和专业服务三大支撑手段来保证高质量的服务交付 * 这是我们自主研发的IDC2.0系统平台的功能展示图，包括了数据采集、数据处理、流程平台、统一身份认证和门户展示五大块 * * 这张截图是我们IDC2.0的集中管理门户界面，我们把所有为客户提供的服务内容都集中在一个统一平台上，方便用户管理和操作。 在监控服务方面，我们的监控服务内置了200多种监测器，可以提供7X24小时的主动式监测和预警 * 在软件监控服务方面，我们的监测范围囊括了市面上几乎所有的主流平台，满足了客户的兼容性考虑 * * 其中，核心的报表系统帮助用户对IT运行状况进行深层次的分析，包括性能数据、事件预警、安全检测等，可以有效帮助客户发现潜在问题，进而为IT决策提供数据依据。 在具体的内容提供方面，IDC2.0服务分为标准服务和高级服务两种，客户可以根据自己的需要进行选择。 * 我们服务流程严格遵循ITIL标准进行管理，帮助客户实现IT系统的管理优化 * 运维服务团队的一线、二线和三线的技术工程师，Helpdesk服务台，400服务电话基于ITTL标准构成了完善的服务支撑体系 * * 我们的服务流程体系从服务支持和服务实施两个层面出发，为客户提供稳定、灵活的IT服务架构和高质量、成本经济的IT服务，以最小化IT架构问题对于业务的影响 我们的IDC2.O专业服务有别于一般的