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“芙蓉标兵岗”申报资料
市
**县**农村信用社营业部
**县**信用社地处**县东部边陲,营业部现有员工 4 人, 其中女职工 4 人, 占在册员工的 100%。自**市开展“芙蓉杯” 女职工素质达标成果赛活动以来,该部按照文件精神狠抓落 实,全面推进女职工综合素质的提高,有效发挥了妇女半边 天作用,展现了信用社女职工良好的精神风貌,为促进各项 业务发展起到了积极作用。至 XX 年 10 月底止,该部各项存 款余额**万元, 完成分配任务的 110%; 连续三年存款净增** 多万元, 完成比例均在 100%以上。 该部连续三个季度夺得县 联社文明优质服务“流动红旗”, 2 人被评为市(县)会计 标兵和出纳标兵, 1 人被评为“优秀共产党员”, 1 人夺得 全县信合系统电脑储蓄知识竞赛第三名。她们的主要做法 是:
管理勇创新
**信用社主部现有职工全部是女职工。人们常说:“女 人多的地方, 是非也就多, 因为女人爱计较, 喜欢小心眼儿。 ” 然而由清一色女性组成的花桥信用社营业部却是秩序井然, 员工之间相互关心、相互帮助,整个储蓄所内部一团和气 ,
和谐、亲情的氛围让每个员工感到信用社就是家。柜台长** 将临柜工作内部管理一切制度化,并且各项制度的制定都由 临柜人员共同讨论确定。同时提出“加强形象建设,实行规 范管理”:一是开展职业道德教育,让临柜员工写心得、谈 感想、体会,体现在行动上;二是开展民主评议活动,进一 步增强了广大女员工的责任感、 压力感和危机感, 创立了“团 结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精神,形成了一门心 思干事业的良好氛围;三是狠抓文明优质服务,制定了岗位 准则,明确了服务、接待和操作规范内容,“不能让客户多 等一分钟”成为她们的口头禅和行为准则。她们统一着装、 挂牌上岗;她们积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务, 并推选了文明服务用语 30 句,不断完善和充实服务内容, 大大提高了信用社的信誉;四是积极开展“顾客满意是我们 的心愿”活动,针对广大农民兑零钞残币难、识别假钞难这 一热点问题,一方面做到零币残币兑换随到随办,另一方面 在下班后走出柜台、走上街头传授识别假币知识,受到了广 大农民的交口称赞。同时,他们结合《公民道德建设实施纲 要》,开展了“爱岗敬业、遵纪守法”、职业道德教育活动, 利用金融系统发生的违法典型案例,开展警示教育,珍惜自 己的工作机会,争作优秀员工,效果明显。
技术勇求精
在常人眼里,信用社临柜工作是个既轻松又舒适的岗
位,岗位上有空调享受,平时只要点点钞、敲敲键盘就可以 了。殊不知,它是一个责任心极强、自律极强、要求业务相 当娴熟的岗位。因此,花桥信用社人员苦练岗位技术。她们 不仅各自努力学习岗位理论知识,更在平时的工作中相互学 习、相互钻研、讨论岗位实践知识,共同提高业务水平,在 花桥信用社,经常可以看到员工在业余时间争论、探讨某一 个业务问题,整个主部比、学、赶、超的气氛相当浓厚。 ** 信用社女同志清醒地认识到,她们是信用社的窗口,窗口体 现着形象,窗口展示着文明。近年来,她们始终把以倡导职 业文明为核心内容的“创新型标兵岗”活动与树立良好的窗 口形象紧密结合起来,把职业文明标准贯穿于日常工作之 中,用实际行动充分体现她们立足本职、爱岗敬业的奉献精 神。在日常工作中,在“三好一提高”即:服务好、态度好、 形象好、提高办事效率的服务宗旨的基础上, 做到了“六声”、 “五心”,即:来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有 请声、不足有歉声、合作有谢声;服务态度做到“热心”、 接待对象做到“诚心”、言谈举止做到“虚心”、宣传解释 做到“耐心”、关心他人做到“真心”。
就是这样一群天天和金钱打交道的女同志,面对金钱的 诱惑毫不动心。多年来,她们主动退还客户遗忘在柜台的存 款 20 多次,金额近万元。她们真诚如春雨润物,使每一个 来信用社的客户感到了阳光的温暖和亲人般的信任。 **八中
以及街上个体工商户来储蓄所存款时,多数人直接就将钱交 给她们存款;“以你们点的数为准” ,客户总是这样放心。 而**信用社营业部以“员工月平均在岗 26 天,连续五年来 会计、出纳工作无任何差错”回报着客户的信任和赞扬。
达标勇争先
为了认真贯彻省、市总工会和县信用联社女工委员会的 指示精神,切实开展好女职工素质达标竞赛,花桥信用社围 绕提高操作水平,开展岗位练兵、技术比武活动,创造相互 学习、相互交流的机会,做到人人参战,培养女职工的积极 性和创造性及独立操作的能力,激励女职工争当岗位明星, 立足本职,努力工作,使她们在平凡的岗位上闪光发热。同 时,鼓励女职工岗位成才,
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