美容院的管理制度.docxVIP

美容院的管理制度 一.礼貌用语 1.根本的礼貌用语分为:欢迎语.问候语辞别语称呼语祝贺语抱歉语应答语专业语. 正确的使用效劳用语:语气清晰声音柔和语言准确简练清楚面带微笑态度和蔼亲切 优质的礼貌效劳:微笑精通准备重视细腻创新真诚 4．公司所有的团体员工见到董事长（院长）一定要真诚的礼貌用语，积极主动问好（如：早上好面带微笑双手摆在下前方９０度弯要等）努力培养和提高专业接待礼貌素质 ５美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、早上后代见到前辈礼貌用语，互用敬语打招呼，在做各职任务