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电子商务标准 红孩子 当当网 简 评 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 每一页都有链接 每一页都有链接 使消费者可以快捷地找到该网站。 销售商必须使用“Information〞这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 没有用“Information〞这个词，但右下角有“帮助中心〞这项。 没有用“Information〞这个词，但右下角有“帮助信息〞一项。 两个网站都没有用该词，但消费者可以通过其他“帮助〞选项进行购物导向及帮助。 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 该网站明确标出了网站根本情况和网站所有者情况，标准中的内容全部包括在内。 该网站很详细标明不同销售商联系的渠道，如电话或EMAIL及商品所在地。特殊业务也说明其许可证。 由于当当网中的物品繁多且每户的业主不同，所以每件商品都逐一详细标明销售商联系的方式，产品所在地。特殊的许可也有标注。因此内容很详细、清晰。此外，红孩子商城的信息更容易看懂。因为,尽管是不同销售商，但主要办公地点均为该商城，并有专业人员统一管理、配送货物。 必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或效劳的资料。（最低要求） 在下方出现: 并详细说明了第三方网上支付的事宜。 但没有第三方产品或效劳的资料的内容说明。 两个网站都做到了除广告外，再次详细明确了客户的支付方式，使消费者一目了然。相比之下，前者考虑更周到。 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/效劳的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 订单确认前会出现详细的消费清单及内容。 订单确认前会出现详细的消费清单及所要求涵盖的内容。 这一点两个网站都很好地做到了，消费者第一时间会清楚地了解了所买的物品，并确认各类信息，防止了很多不必要的麻烦。 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 有相关的正品货物保障、15天换退货保障、效劳质量、平安支付保障等。 拥有良好的质量和售后效劳保障。 两家网站都给予了消费者各方面的保障。 对每个产品或效劳都必须提供有关售后效劳的信息，包括效劳范围、期限、如何进行等。（最低要求） 两个公司都有做到提供相关的售后效劳信息。 在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 红孩子网中写道：“在您已经以任何方式侵犯或威胁侵犯北京红孩子信息技术有限公司的知识产权的情况下，我们可以向中国有管辖权的法院寻求禁止令或其他适宜的司法救济，并且您同意该法院的专属管辖权和（管辖）地点。〞 适用的法律和管辖权：您和当当网之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于当当网所在地的人民法院。 两个网站都很详细地说明了使用法律范围。 必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 两个网站都做到了公布各种支付方式。 必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求） 该网站提供了退款、退货、换货的解释。 当当网也提供了退货说明并附加了特殊说明。例如：软件类商品、手机、数码相机等。 相比之下，当当网更详细地解释有关退款、退货的问题。 必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 红孩子网站做到了该标准 当当网同样做到了该点 两个网站都做到了。 如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求） 红孩子网站没有说明 当当网中写着：“北京当当网确实销售供儿童使用的产品，但只将它们销售给成年人。如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用当当网。〞 这一点当当网做得要比红孩子网站详细，考虑周到。 在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供给情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（最低要求） 提供了销售订单 提供了销售清单 都做到了该要求。 销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低要求） 自动发送一封发货通知到注册电子信箱中 发邮件通知期货订购者。 都做到了及时通知消费者。 必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求） 针对打折、缺货、暂时无法购置的商品均以其他颜色标出。 针对打折、缺货、暂时无法购置的商品均以其他颜色标出。 方便消费者选购不同类型商品。 对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最正确选择） 红孩子网站会在产品下方标注“暂时无货〞的