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销售队伍建设（湖南市场） 一、销售人员 销售人员的素质要求 ①强烈的敬业精神：必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取、积极向上的劲头，以达到开拓市场的目的。 ②敏锐的观察能力：能眼观八路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摩客户的购买意图和购买心理，提高销售的成功率。 ③良好的服务态度：真正树立“用户第一”、“客户是上帝”的思想，想客户之所想，急客户之所急，积极为客户服务。 ④说服客户的能力：熟练运用各种销售技巧，成功地说服客户。熟知销售工作的一般程序， 了解客户的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近客户，善于排除客 户的异议，直至达成交易。 ⑤宽广的知识面：