医药商业公司业务流程梳理方案-PPT幻灯片.pptVIP

流程优化工作的意义 1. 可以明显提高企业运营效率。 增值性活动 指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动，是客户愿意付钱的那部分活动，如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。 辅助增值性活动 指为协调增值性活动的必要活动，比如检查、监督、控制等活动，它们使得流程正确运转。 非增值性活动 指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。 2.便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。 组织机构 部门职责 岗位职责 部门间业务流程 岗位间业务流程 相互促进 相互促进 剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，来提高流程效率 对个人的意义：1.业务提升；2.改进工作的优秀工具 第 * 页 流程梳理的步骤 步骤 工作内容 工作方法、工具 进度 Step 1 分析公司现有流程存在的问题 访谈法 资料分析法 OK Step 2 拉列《关键业务和管理流程清单》 公司价值链分析 头脑风暴会 Step 3 梳理流程环节和关键控制点，编写流程说明 专家访谈 流程说明模板 Step 4 按照流程说明，绘制流程图 流程图模板 Step 5 流程初稿的沟通确认、修订 意见征询 问题反馈 Step 6 流程审批、培训、导入 制度保障 执行监督、考核 第 * 页 Step 1：现状分析 流程系统性 不强 多数