银行支行服务质量调查问卷.docx

中国ⅩⅩ银行支行服务质量调查问卷 尊敬的先生/女士: 您好!感谢您在百忙之中填写本调查问卷。本次调查旨在了解您对ⅩⅩ银行个人理财服务质量的真实感受，以便能够提出有针对性的、现实有效的建议，更好地为您提供服务。本调查以匿名的方式进行，并对您填写的内容严格保密 ,调查结果完全用于学术研究,无任何商业用途,请您放心填写！ 一：您的个人基本情况 您的性别： 男 □ 女 您的年龄是 □ 小 于 25 岁 □ 25 岁 -35 岁 □ 36 岁 -45 岁 □ 46 岁 -55 岁 □ 55 岁以上 您的文化程度 □ 博士及以上 □ 硕士 □ 本科 □ 大专 □ 高中及以下 您目前从事的职业 □ 个 体户 □ 公 务员 □管理人员 □ 公司员工 □ 教师专业人士（如律师、建筑师、记者等） □ 其 它 您的月平均收入水平 □ 4000 元 以下 □ 4000—8000 元 □ 8000—10000 元 □ 10000—30000 □ 30000 元以上 您对理财产品的了解程度？ □ 不 了解 □ 不太了解 □ 一般较了解 □ 很了解 您在ⅩⅩ银行办理过理财业务吗？ 有 □ 没 有 您经常光顾的银行是 □ ⅩⅩ 银行 □ 建设银行 □ 中国银行 □ 农业银行 □ 招商银行 二、请您对以下所述相关内容打分（“1”表示很不满意，“5”表示非常满意） 题号 一、有形性 问题 感知值 期望值 差