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科学管理原理案例 2006.1 管理学基础试卷案例案例一： 联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，平均每天将 900 万包裹送到美国各地和 180 个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录 了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间， 将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天去送 130 件包裹的目标，司