消费者行为学复习题补充版(市场营销).docxVIP

填空 消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（功能性改变）。 一般而言，在消费者情境中，（心理情境）是影响其购买决策的最重要因素。 消费者行为学是一门建立在（经济）科学、行为科学、心理科学和现代管理科学理论基础上的应用科学。 AIO 主要是指：活动、兴趣、意见等三方面的内容。 影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（个性）因素和认识因素。 消费者决策过程可分五个阶段：认识需求、信息调查、比较评价、决定购买、（购后评价）。 消费心理是消费行为的（内在驱动力），而消费行为则是消费心理活动的外部表现。 消费者面临三种类型的冲突情形：双趋冲突、双避冲突、（ 趋避 ）冲突。 消