销售业务流程.pdfVIP

销售业务流程 1. 培训：销售人员须进行系统的产品知识和市场营销基本技能培训， 培训合格方可进入销售岗位。 2. 上岗：培训合格后，销售人员接受部门经理安排的工作任务，制 定每周和每月工作计划，然后开展工作。 3. 访问客户：销售人员首先对所负责的业务区域进行市场调研，全 面了解目标客户的经营状况和竞争对手的动态，对目标客户进行 正式拜访，详细了解客户需求，推销公司产品。在此期间，开始 着手建立客户档案和竞争对手档案，并记录每月业务活动情况。 4. 谈判：对有合作意向的客户，本着双赢原则，就具体合作事项进 行谈判。 5. 签约：谈判成功后，双方签定书面合作合同。 6. 收款、交货：销售人员将合同交公司，公司制作销售订单；根据 合同条款收货款，并按期交货。 7. 售后服务：销售人员负责售后服务工作，协同公司有关部门完成 售后工作，并妥善处理客户意见和投诉，直至用户满意为止。