深圳承保异地出险车险案件管理办法.pptxVIP

会计学 1 深圳承保异地出险车险案件管理办法 现场查勘 1、现场查勘的分类 （1）第一现场报案案件。所有第一现场报案案件均须等待我司司查勘人员进行现场查勘，并根据查勘人员指引进行下一步索赔。 第一现场查勘按事故类型分有以下几种：非主干道事故、主干道事故、涉及人伤事故、涉及物损事故、特种车事故。 ●非主干道事故。无论对于单方事故、非单方事故，绝大多数交警均采取不受理的做法，因此，目前此类事故我司均进行现场查勘。 ●主干道事故。此类事故分为单方及非单方案件。 对于单方事故。目前交警部门对此类案件受理情况存在较大的不确定性，而我司对此类案件均进行现场查勘。 第1页/共22页 现场查勘 对于非单方事故。主干道非单方案件查勘人员必须赶赴现场确认保险责任、核实损失项目。同时必须报交警确认交通事故责任。若交警已处理完事故，查勘人员尚未到达，则指引客户索赔等待查勘人员对损失项目进行核实（或可将事故车辆移至不阻碍交通处等待查勘人员）。 对于在高速公路上发生的单方及非单方事故，由于我司查勘人员无法到高速公路上进行现场查勘，而交警通常都会处理现场，因此，我司对此类案件的指引是取得交警事故认定书即可进行索赔 第2页/共22页 无交警处理的必须在高速路出口予以查勘。 ●涉及人伤事故。此类事故交警均会处理现场，因此类案件涉及金额较大，并需做进一步的人伤跟踪，此类案件均需现场查勘。 ●涉及物损事故。此类案