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企业社会责任一、企业社会责任的含义和作用1924年，最早由奥列佛.谢尔顿提出1、企业社会责任的含义：32指现代企业自创立开始，就要制定多元化发展目标，在谋求自身合理利润的同时，对受企业影响的利益群体和影响企业发展的利益相关方应承担经济责任、法律责任、伦理责任和公益慈善责任，以满足不同时期企业生存和发展的要求以及社会对企业组织的期望2、企业责任=经济责任+法律责任+伦理责任+慈善责任1、有关企业社会责任的两种相反的观点（1）古典观点。代表人物密尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）（2）社会经济观点。代表人物阿奇·卡罗儿古典观点密尔顿·弗里德曼认为“企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。”　必须指出的是，弗里德曼并不是说组织不应当承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于为股东实现组织利润的最大化。社会经济观点阿奇·卡罗儿认为企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济（economic responsibility）、法律(legal)、道德(ethical)和慈善(philanthropic)期望。内涵 是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的综合责任。2、阿奇.卡罗尔的企业社会责任金字塔图企业社会责任金字塔(Pyramid of Corporate Social Responsibility)由阿奇·卡罗尔1979年提出，他把企业社会责任看作室一个结构成分，关系到企业与社会关系的四个不同层面，即“企业社会包含了在特定时期内，社会对经济组织经济上的、法律上的、伦理上的和慈善上的期望（1） 经济责任(Economic responsibilities)。对于企业而言，经济责任是最基本也是最重要的社会责任，但并不是唯一责任。（2） 法律责任(Legal responsibilities)。作为社会的一个组成部分，社会赋予并支持企业承担生产性任务、为社会提供产品和服务的权力，同时也要求企业在法律框架内实现经济目标。因此，企业肩负着必要的法律责任。（3） 伦理责任(Ethical responsibilities)。虽然社会的经济和法律责任中都隐含着一定的伦理规范，公众社会仍期企业遵循那些尚未成为法律的社会公众的伦理规范。（4） 公益慈善责任----企业自愿执行的责任(Discretionary responsibilities)。社会通常还对企业寄予了一些没有或无法明确表达的期望，是否承担或应承担什么样的责任完全由个人或企业自行判断和选择，这是一类完全自愿的行为，例如慈善捐赠、为吸毒者提供住房或提供日托中心等。从企业考虑的先后次序及重要性而言，卡罗尔认为这是金字塔形结构，经济责任是基础也占最大比例，法律的、伦理的以及慈善的责任依次向上递减3、企业道德责任意识是企业承担社会责任的基础区别：道德责任不能覆盖企业社会责任，而是企业的道德意识在履行社会责任中的反应，道德责任是无形的抽象的，而社会责任是有形的具体的联系：内容具有共性，企业是经济人和社会人的统一体，企业既具有经济职能也具有社会职能。结论：企业的道德责任意识是企业承担社会责任的基础，也是企业全面履行社会责任的助推剂。企业应该履行道德责任的理由1、企业目的作为社会有机体的一分子，企业具有双重职责：作为社会有机体生存发展的手段而存在，要服务于有机体系统；作为相对独立的系统，必须谋求自身的发展。企业目的是通过合乎法律和伦理的方式，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存与发展。2、市场机制及其缺陷亚当·斯密（Adam Smith），《国富论》，“看不见的手”。市场机制的缺陷 不完全竞争外部效果（这里说的是消极的外部效果）价格信号失真 3、法律的局限性　遵守法律达到了“最起码的行为规范”。法律无法承担起规范人类行为的全部职责，其局限表现在：（1）法律所要规范的行为有限法律是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不道德行为并不追究。员工把企业数额不大的原料、半成品、办公用品拿回家；在招聘、提升和报酬上不公正；不安全或有损健康的工作条件，只要不出现伤亡；不完全真实的广告宣传。（2）法律只能惩恶，不能劝善法律只规定什么是不应该的、禁止的，而没有指明什么是应该的、鼓励的。（3）立法滞后法律反映的是昨天的道德准则，不一定符合今天和明天的社会期望。常常是在某些不道德行为频繁出现，社会危害严重时才制定法律来加以约束。（4）法律有漏洞由于有些法律条文不够清晰，同样的案件，不同的法院做出了完全不同的判决。（5）实施上有难度法律、法规数目繁多，专业性强，普通人并不很清楚有关法律、法规，这就使