建立ISO 9000族标准概论.pptxVIP

项目一 建立ISO 9000族标准概论 ;项目一 建立ISO 9000族标准概论;1.1 世界质量管理百年历程;1875年;1925年 （检验只能验证质量，不能制造质量和控制质量） 休哈特统计过程控制理论 1930年 道奇/罗明统计抽样检验方法。 （最大问题重理论，轻操作，造成“质量管理就是数理统计”） ;1940s贝尔方应用统计质量控制技术 美方战时标准Z1-Z1.3(最初QM标准) 1950s 戴明“领导职责十四条” 戴明/朱兰全面质量控制在推广 统计技术应用因果图/直方图/检查单/散点图/排列图/控制图（老七种）;1960sNATOAQAP标准（引入设计控制） 1970sTQC在取得巨大成功，TQC理论在世界范围产生影响 主要方法JIT（准时化生产），Kanben（看板生产），Kaizen（质量改进），QFD（质量功能展开），田口方法，新七种工具 1979英国BS5750（国家质量管理标准）;1980s 克劳士“零缺陷”/“质量是免费 的”概念 中国欧洲等设立国家质量奖 1987 ISO9000-1987问世（基于BS5750） 1988 摩托罗拉（乔治.费西尔）六西格玛管理;1994 ISO 9000-1994问世 1990s末全面质量管理全过程，全员，经济性质量从“符合规范”发展到“顾客满意” 企业文化CI(MI+BI+VI)