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公司营业厅前台员工述职报告 尊敬的各位领导： 大家好，我的题目是爱岗敬业，我的无悔追求。 XX营业厅是XX公司的窗口。在XX公司营业厅前台工作，接触客户多，需 要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业 务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积 累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自 己，保持很强的责任心，谨慎的‘工作态度和良好的心态。不断加强业务学习， 努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换 心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热 爱它。让所有人享受到快乐，是中国XX永远的追求，而营业窗口服务是联系客 户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间 的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待 每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我 们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通 信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休 闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务 功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足 他们更高层次的需要。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到 了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列 前矛为公司赢得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。刻苦钻研，努力提高 业务水平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收 获丰硕。 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干 好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定 能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大 的进步，为公司做出更大贡献。