接近客户的技巧.pptVIP

Stanly Training Stanly Training 接近客户的技巧 制作人：郭文 * * Stanly Training 第一页，共三十四页。 课程大纲 沟通前的三分钟 沟通目的 亲和力 * * Stanly Training 第二页，共三十四页。 培训目的 掌握与客户初步沟通的技巧 第一时间建立与客户的信任 掌握顾客从紧张区到舒适区的方法 建立客户对我们的良好第一印象 * * Stanly Training 第三页，共三十四页。 故事背景 又是一个阳光明媚的日子。在上海奥迪授权经销商的4S展厅内，来的客户并不多，三三两两，有的在看样车，有的在商谈桌前与销售顾问商谈着，还有的在前台仔细阅读着一份产品资料。此时，两位男士和一位女士走进了展厅 * * Stanly Training 第四页，共三十四页。 故事背景（续） 徐承先在奥迪展厅工作了两个多月，销售业绩一般，一共销售了10台车。作为一个刚从大学毕业、社会工作经验不多的小伙子，这个业绩属于比较初级的水平。看着走进展厅的这两男一女，他开始了基本的判断。 * * Stanly Training 第五页，共三十四页。 故事背景（续） 两位男士不是西装革履，但穿着都比较讲究。其中一人拿着一款时尚的手机，另外一位腋下夹着一个考究的小皮包，再看那位女士，不过30出头，化着淡妆，穿着白领套装，拿着一个坤包。看上去很有气质。从距