客户欠款管理培训教材.pptVIP

、你们的产品存在质量问题 销售人员对话术如下： 在我们签订的合同中有明确规定，您必须在天内提出质量异议，并提供相应的商检证明。可是，您并没有在规定期限内提出异议并拿出商检证明，而是在账款逾期后才提出来，您的这种做法已经失去法律效用，不能作为拖延付款的理由，如果您还坚持这种意见，我方将保留起诉的权利。 第二十二页，共四十四页。 、老板不在，我们无法处理这件事 销售人员对话术如下： 那么，麻烦您告诉我一下，现在谁是公司的总负责人？贵公司的对外付款这事有哪些程序要走？谁签字有效？另外，能不能把你们公司财务经理的电话跟我说一下？以便我们能核实更多的情况。 第二十三页，共四十四页。 、支票已经寄出了 销售人员对话术如下： 非常感谢您的支持！为了避免邮寄途中出现失误，您能否告诉我支票是哪天寄出的？数额是多少？支票号码是多少？寄到什么地方？是否挂号了？以便我们查询. 第二十四页，共四十四页。 、我公司快要破产了 销售人员对话术如下： 您必须把公司的真实情况都告诉我，以便我向公司领导汇报，如果情况属实，请您签署一份欠款确认书，我们将启动法律程序。这是一个非常严肃的话题，我们希望您说的都是真话...... 第二十五页，共四十四页。 、我们这么多年的合作关系,你为什么不相信我们公司? 销售人员对话术如下： 我们非常信任您,这么多年的友好合作关系就是最好的证明.但是,我们公司的信用管理政策人人都必须遵守