物业服务场景化试题及答案.doc

物业服务场景化试题及答案 1、车库地面清扫（ ）1次，巡回保洁每2小时1次。 A 每月 B 每日 C 每半天 D 每半月 2、车库沟渠清理（ ）1次。 A 每月 B 每天 C 每半天 D 每小时 3、秩序巡逻岗每班次巡查车库不少于（ ）2次，夜间执勤人员应着反光衣。 A 1 B 3 C 2 D 4 4、保洁单位应在合适位置设置“宠物厕所”及“宠物便纸取用箱”（ ）。 A 对 B 错 5、任何员工受理客户投诉时，都应耐心倾听，理解和安抚客户，不得与业主发生言语冲突，及时通知责任部门跟进处理（ ）。 A 对 B 错 6、装修使用后的沙石水泥等废旧垃圾，应袋装清运（