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物业管理服务项目人力资源保障方案 在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则 为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人 标准，严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水 平，工程技术岗位引进专业人才。 结合客户单位要求与项目实际情况，拟配置各类管理及 服务人员××名。 部 门职 务 部 门 职 务 主 要 职 责 人 数 物业管理 处 （客户服务部） 项目经理 客服员 主管项目全面工作，每日对项目整体工作 进行巡检，发现问题及时处理 具体负责接待业主报事、投诉、报修、咨询，及各类收费工作 1 × （×） 秩序维护 秩序维护 主管安全防范、消防防范、公共秩序维护， 1 部