M042员工满意度控制程序.docx

号：QE/GSP-M04-2本：A编 号：QE/GSP-M04-2 本：A 编 版 员工满意度控制程序 修改状态：0 PAGE 1o PAGE 1 o f 2 目的 适时了解员工的需求和期望，以不断提高企业管理水平和企业的凝聚力。 适用范围 适用于对企业内部员工满意度的测评和改进。 术语 流程 序号 序号 流 程 支持性文件 输出文件/记录 责任 ① 调查问卷设计 ①-1 问卷发出 员工满意度调查 内部沟通控制程序 制造部长 ①-2 问卷回收 表 ①-3 问卷汇总分析 ② 调查统计： ◆缺勤率 ◆病假率 ◆人员流动情况 / / 制造部长 ③ / 员工满意度分析 制造部长 汇总分析 ④ 信息传递 / / 制造部长 ⑤ / / 相关部门 措施计划 ⑤-1 归档 / / 制造部长 —— 管理评审 业务计划 管理评审控制程序 / 制造部长 业务计划控制程序 流程说明 ①.制造部根据本公司各项实际情况，确立调查项目，编制《员工满意度调查表》，《员工满意度调查表》 的项目可随公司所实际情况而作相应调整。 ①-1.制造部在每一季度的最后一周根据职能分类，分批向员工发放《员工满意度调查表》，进行问卷调 查，保证每年对每人进行一次了解员工对工作环境、管理制度、福利设施等的满意度情况。 ①-2.每一个员工认真填写《员工满意度调查表》的各项内容，并汇总反馈制造部。 ②.制造部每一季度的第一周根据各部门汇总的考勤统计员工缺勤率和病假率，以及员工流动情况。 ③.制造部对《员工满意度调查表》进行统计和分析，用排列法进行统计，对《员工满意度调查表》中所 列各项目均列出排列直方图；编写员工满意度调查报告，须注明员工目前最满意和最不满意的项目。 需要保存的记录 名 名 称 编 号 类型 收集人员 保存期限 员工满意度调查表 QR-M04-2-01 原件 制造部长 三年 编制： 审核： 批准：