安全部如何配合客服中心提高收费率(1)课件.pptxVIP

;关于学习“如何提高收费率”案例通报 的心得体会和下一步工作措施; 看了北京金海燕物业管理有限公司《98%的物业费收 缴率是如何实现的》 一文， 使我对物业管理收费工作有 了更深的认识， 并对该物业管理企业可以做到 98%的收 费率感到惊讶。 文章中， 该物业管理企业的收费制度及 方法让我看到了很多亮点，且具体表现在： 1、制度完 善，绩效管理。完善的管理制度是每个物业管理企业的基 础，确保物业管理工作的正常开展。该公司量化细化的各 项制度，为物业费的收取提供了支持，也为物业企业的生 存提供了保证。; 2、多管齐下，抓住重点。首先，拒交物业费的情况是 多种多样的，该物业管理企业通过各项前期工作的开展，在 源头上减少了拒交物业费情况的产生；其次，该公司灵活采 用各种有针对性方式和渠道进行收费工作有利于提高收费率。 3、全民参与，实现共赢。该公司全体员工均以提高收 费率作为工作目标之一，围绕着收费展开日常工作，实现了 物业企业质量和经济的双赢。; 4、调高素质，加强培训。该公司有着良好的培训制度和培训机制，通过培训全面提高物业管理企业员工的素质和意识，充分的发挥员工的积极性和创造性，有力的保障了收费率的提高。 5、注重服务，构建和谐。物业服务的对象是业主，为业主提供良好的服务