口腔常见问题及解答话术(2).docxVIP

口腔常见问题及解答话术 一、接诊常见问题 1、连续打断咨询医生/医生，反复提出问题如何处理? 2、陪诊的人问题多，主诉诊的人被动，如何处理? 3、同行2-3人同时看诊，问题多，如何处理? 4、顾客进门就问你家 看牙贵不，就不看了，如何处理? 5、顾客担心机构倒闭如何处理? 6、顾客要看专家资质如何处理? 7、为什么你家这个贵，比别人家好在哪里? 8、父母看牙嫌贵执意要走，儿女能接受，如何处理? 9、孩子看牙家长嫌贵，如何处理? 10、种植牙嫌贵又不想镶牙的顾客如何处理? 11、顾客要求打折如何处理? 12、领导朋友、关系如何处理? 13、我年纪大了，选个一般的能吃饭就行了，不用选贵的，如何处理? 14、这几种价位都差不多，我也是做销售的，如何处理? 15、我今天先不弄牙，你就看看告诉我需要多少钱? 16、我原来一直在XX口腔机构看牙，我问一下他那里多少钱，看看哪合适? 17、顾客质疑医生长得年轻，如何处理? 二、龈上洁治 1、洗牙能洗白吗? 2、洗牙好不好? 3、洗牙牙齿会松动吗? 4、洗牙不会不会破坏牙釉质? 5、洗牙不舒服，多久能恢复? 6、多长时间洗一次牙，一次要多久? 7、超声波洁牙的原理是什么? 8、为什么洗牙前要用漱口液漱口? 9、为什么要洗牙? 10、什么是牙结石? 11、洗牙一次后还需要再洗吗? 12、洗一次牙要花多长时间? 13、为什么有些人洗牙之后牙缝会变大?