《导游业务》应变处理问题能力习题集.docxVIP

PAGE PAGE 9 《导游业务》应变处理问题能力习题集 1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作? （l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解； 向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。 及时通知下一站，做好变更接待计划安排。 2、地陪导游员应如何防止漏接事件发生。 （l）认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚； 核实交通工具到达的准确时间。 提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。 3、地陪按计划和预