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第八十八页，共一百零二页。 四、营业推广  1.营业推广的概念：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。 特点（1）促销效果显著（2）是一种辅助性促销方式（3）有贬低产品之意 2.营业推广的方式 （1）面向消费者的营业推广方式 （2）面向中间商的营业推广方式 （3）面向内部员工的营业推广方式 3.营业推广方案的制定 （1）确定营业推广目标 （2）选择营业推广方式 （3）营业推广的配合安排 （4）确定推广时机 （5）确定推广期限 第八十九页，共一百零二页。 五、公共关系  1.公共关系的含义 指企业利用一切非商业方式，间接地向顾客、用户等公众介绍、宣传企业和产品的营销活动。 2.公共关系的基本特征 （1）形象至上（2）沟通为本（3）互惠互利（4）真实真诚 3.公共关系活动的方式 （1）宣传性公关（2）交际性公关（3）服务性公关（4）社会性公关（5）征询性公关 第九十页，共一百零二页。 第九十一页，共一百零二页。 六、促销组合  1.促销组合的概念 所谓促销组合，是一种企业将广告、人员推销、公共关系、营业推广四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。 2.促销组合决策 （