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客户服务部职责
客户服务部职责 1、部门日常管理工作，定期召开部门例会； 2、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据； 3、加强总服务台、总机、播音岗位的培训与工作指导，督导下属做好各项服务工作； 4、以执行集团vip手册为基础，维护符合本门店特色的vip管理工作，指导门店vip服务管理等工作； 5、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作； 6、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作； 7、负责门店商品质量管理，依照集团管理流程，对供应商进场进行商品书证审核，负责商品质量检查和考核，全面监控商品质量
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