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第 有关管理工作计划4篇 管理工作计划 篇1 为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为__山、__山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。 　　一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。　　两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。　　三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。　　四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。　　五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。　　一、导游近期工作　　导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。　　1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。　　2、集中精力强化培训。　　（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。　　（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。　　（3）结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。　　（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。　　（5）培养2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。　　（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。（附：导游近期培训方案）　　3、安全秩序常抓不懈。　　（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。　　（2）确保导游自身工作注意安全防范。　　（3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。　　二、导游明年重点工作计划　　将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。　　1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。　　（1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。　　（2）灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。　　（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。　　2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。　　（1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。　　（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。　　（3）结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。　　（4）导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。　　（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。　　3、集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。　　（1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。　　（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。　　（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。　　（4）定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。　　（5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。　　（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。　　4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。　　（1）牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。　　（2）认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。　　（3）带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安全。　　（4）踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。　　（5）加强导游对突发事件的应急处理能力，确保导游工作安全有序。　　导游管理处　　二0__年_月__日管理工作计划 篇2 新的学期新的希望，新的学期新的挑战。在经过中班一年的共同学习和生活后，我们一起迎来孩子们在幼儿园的最后一年，我们在《纲要》的精神和《园务计划》的引领下，根据本班实际情况以及家长的建议，经过讨论我们拟定了下学期班务、教育教学工作重点和方向，我们将提供多元整合的学习机会，充分利用各种资源，以开放的态度,陪伴幼儿一起经历这有意义的一学期。 　　一. 班级情况分析　　我班幼儿整体思维较活跃，大多数幼儿具有较强的表现欲。具有良好的卫生习惯，用餐习惯及良好的午睡习惯。动作发展整体上有了很大的提高，动手能力比较均衡;知德行为比较好，交往能力良好，具备解决小问题的能力;语