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客户关系管理学习心得体会.docx

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    第 第 PAGE 1 页 客户关系管理学习心得体会 客户关系管理学习心得体会 1 今天在学术报告厅参与了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习时机。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：客户关系管理，主讲老师是张礼国。 通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以客户为中心，以客户需求出发，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。 通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来客户关系不是坐着空

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