《团队意识及人际沟通》.pptVIP

团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 沟通的结构 语言文字7% 语调语气38% 非语言/肢体语言55% 第三十页，共四十五页。 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 倾听的体验 艰难的抉择 第三十一页，共四十五页。 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 人际沟通技巧二：说 环境分析： 1、听众错位 2、渠道错位 3、场合错位 4、内外混淆 第三十二页，共四十五页。 第一页，共四十五页。 团队意识及人际沟通 第二页，共四十五页。 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 课 程 目 标 三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧 第三页，共四十五页。 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 课程内容安排 目 录 一阶段：团队的认知 二阶段：团队内部人际沟通三环节 第四页，共四十五页。 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 高效果的学习方法 你会有所感悟 ※ 手机、BB机调成震动或关闭 ※ 积极参与活动，并相互交流 ※ 及时记录下你的想法 第五页，共四十五页。 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 一阶段：团队认知 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定