消费者行为学之解消费者培训课件.pptVIP

在老师讲述下列案例时，请你思考。。。。 我们可以用哪些研究方法来研究消费者行为？ 四、消费者行为研究的主要方法 第十八页，共五十三页。 案例1 小李现在是一家啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战，他的专业知识告诉他啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么太大差别。他甚至正在怀疑广告要不要做？要做广告的话，又是该如何去打动消费者呢？ 第十九页，共五十三页。 让我们从行为学的角度来讨论吧。 首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好像都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用。 如一位经常喝啤酒的朋友说：?“因为喝啤酒感到舒服，每次只要尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。 他的需求是改变态度，进入轻松环境。 第二十页，共五十三页。 另外一位消费者说，?“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因为不喝酒显得关系较为陌生。”? 他的需求是表示亲近的一种信号。 还有一位朋友消费者说，“在卡拉?OK我会喝很多啤酒，因为在那种场合一定要样。”? 他要的是融入环境! 第二十一页，共五十三页。 由此，我们知道了如何把握啤酒广告的诉求重点，甚至新产品开发的思路。 如有人说我会开发一种新的啤酒，名字叫做“青岛纯熟”，广告口号是“老朋友专用啤酒”。它是针对第二位消费者的。 ?可见，当我们从行为学的角度